Excelência Operacional em Logística

Mapeamento, controle e aprimoramento contínuo de processos para máxima eficiência.

PROCESSO
LOGÍSTICO

Atividades

Mapeamento de todo o processo de entrega no Dealer:
Analisamos todas as etapas da entrega, desde a chegada do veículo até a finalização do processo, identificando gargalos e oportunidades de melhoria para otimizar a eficiência operacional.

Identificação dos motivos de cargas paradas:
Avaliamos os principais motivos que resultam na retenção de cargas, como problemas de documentação, falhas no agendamento ou atrasos na comunicação, reduzindo o tempo de espera e custos com diárias de transporte.

Acompanhamento e Reporte de Divergências:
Monitoramos em tempo real as inconsistências durante o processo de entrega e as comunicamos imediatamente aos setores responsáveis, garantindo uma resolução ágil e eficaz.

Ganhos para o Cliente

✔ Agilidade entre Dealer e Fabricante nos processos de recebimento

administrativo e operacional.

✔ Save em custo logístico no pagamento de diárias aos transportadores

pelo motivo de carga parada nos CD’s.

✔ Garantir o cumprimento da agenda de recebimento, agilizar comunicação Dealer e Fabricante e torná-la mais efetiva.

✔ Melhorias ao nível de serviço de entrega.

Cadeia Logística gira de uma forma mais rápida.

Atividades

Identificação de Não Conformidades na Carga:
Durante o recebimento, registramos eventuais problemas como carga tombada, falhas nas amarrações e avarias, permitindo ações corretivas imediatas para evitar devoluções ou rejeições.

Registro das informações via sistema com evidências (fotos):
Todos os dados coletados na inspeção são lançados no sistema de gestão logística, com fotos como evidências, garantindo controle rigoroso e rastreabilidade das ocorrências.

Elaboração de relatórios e indicadores para o cliente:
Relatórios detalhados com indicadores de desempenho são enviados ao cliente, fornecendo uma visão clara sobre a carga recebida, incidentes identificados e ações corretivas realizadas, garantindo total transparência.

Ganhos para o Cliente

✔ Monitoramento contínuo evitando futuras perdas ou danos nas cargas

✔ Redução do índice de devolução.

✔ Agilidade na cadeia de recebimento.

Nesta etapa do processo logístico de remanufaturamento, avaliamos a condição das embalagens dos produtos para determinar se elas podem ser reparadas ou se precisam ser substituídas por novas.

O objetivo é assegurar que as embalagens estejam em perfeitas condições para proteger os produtos durante o transporte e armazenamento, evitando assim problemas como avarias, devoluções e custos adicionais com logística reversa.

Atividades

Avaliação da Embalagem: Inspeção da embalagem que acompanha o produto, para identificar danos ou sinais de desgaste que possam comprometer a integridade do produto durante o transporte.

Execução de Reparos: Reparos nas embalagens que ainda são reutilizáveis, como reforço de estruturas, substituição de partes danificadas ou limpeza e remoção de adesivos.

Substituição de Embalagens: Quando a embalagem original não pode ser reparada, realizamos a substituição completa por uma nova embalagem que atenda aos padrões de qualidade exigidos.

Prevenção de custos com logística reversa, a etapa de reparo ou substituição visa minimizar o risco de devoluções, o que reduz significativamente os custos associados à logística reversa e
ao descarte do produto (scrap).

TREINAMENTOS OPERACIONAIS

Realizamos a ministração de treinamentos em movimentação, manuseio, armazenagem, descarregamento, distribuição, carregamento de cargas e entregas Last Mile, com o objetivo de orientar as operações dos clientes na execução correta dessas atividades.

Esses treinamentos visam inibir avarias, devoluções e custos com logística reversa,
promovendo a padronização das operações e possibilitando uma gestão mais eficiente dos processos internos.

Os principais pontos abordados incluem os tópicos abaixo:

Armazenagem conforme Pictograma e normas do cliente.

Movimentação e manuseio conforme normas do cliente e pictograma.

Orientação a utilização correta de equipamentos de movimentação.

Disseminação de boas práticas operacionais.

MÉTODO DE CERTIFICAÇÃO PARA OPERADOR LOGÍSTICO

O objetivo deste processo é reconhecer e certificar fornecedores que prestam serviços de alta qualidade em operação logística, com um foco especial em segurança, sustentabilidade, cumprimento do nível de serviço e conformidade com as legislações aplicáveis e normas internas dos clientes.

Atividades

Auditorias nas Atividades das Transportadoras Participantes do Programa:
Realizamos auditorias e mapeamento detalhado de todas as atividades das transportadoras que participam do programa de certificação. Essas auditorias avaliam a conformidade com os padrões de segurança, qualidade e regulamentações aplicáveis.

Análises dos Pontos de Melhoria e Planos de Ação:
Estabelecemos um cronograma para a análise contínua dos pontos de melhoria identificados durante as auditorias. Desenvolvemos e monitoramos planos de ação para abordar e corrigir quaisquer deficiências encontradas.

Relatórios de “Não Conformidades”:
Em caso de não conformidades detectadas durante as auditorias, geramos relatórios detalhados que documentam as falhas e áreas que precisam de correção. Esses relatórios são fundamentais para a implementação de melhorias e ajustes necessários.

Treinamento Operacional:
Oferecemos treinamento operacional para as transportadoras, focando nas melhores práticas e procedimentos necessários para atender aos requisitos de segurança, qualidade e regulamentação. O treinamento visa garantir que todas as operações estejam alinhadas com os padrões exigidos.

Medições dos KPIs:
Medimos e monitoramos os Indicadores de Performance (KPIs) das transportadoras para avaliar o desempenho em relação aos critérios estabelecidos. Essas medições são essenciais para garantir que os fornecedores mantenham altos níveis de eficiência e qualidade.

Relatório das Atividades Operacionais:

Elaboramos relatórios abrangentes das atividades operacionais das transportadoras, detalhando o desempenho e as áreas de conformidade ou não conformidade. Esses relatórios proporcionam uma visão clara da eficácia operacional e do cumprimento dos requisitos.

Pontuação Obtida pela Transportadora:

A transportadora recebe uma pontuação com base em sua performance durante o processo de auditoria e certificação. A pontuação reflete a conformidade com os padrões e critérios estabelecidos.

Certificação em Níveis de Cada Transportadora:

Com base nas auditorias, medições dos KPIs e pontuação obtida, concedemos certificações em diferentes níveis às transportadoras. Esses níveis refletem a qualidade e a conformidade dos serviços prestados, promovendo a transparência e incentivando a melhoria contínua.

CERTIFICAÇÃO LAST MILE

A certificação Last Mile refere-se à validação formal e oficial das práticas e operações envolvidas na entrega final dos produtos ao consumidor, conhecida como "última milha" na logística.
A certificação é concedida a empresas que demonstram excelência e conformidade em aspectos críticos dessa etapa crucial da cadeia de suprimentos.

Qualidade do Serviço:

Avalia a eficiência e a qualidade das entregas finais, incluindo a pontualidade, a precisão na entrega e a satisfação do cliente.

Sustentabilidade:

Considera a implementação de práticas sustentáveis, como o uso de veículos ecológicos, a otimização de rotas para reduzir a pegada de carbono e a minimização de resíduos.

Conformidade Regulamentar:

Verifica se a empresa está em conformidade com as regulamentações locais e nacionais relacionadas ao transporte.

Segurança:

Examina as práticas de segurança durante a manipulação e transporte dos produtos para garantir que não haja danos durante a entrega.

Tecnologia e Inovação:

Avalia o uso de tecnologia avançada para otimizar a gestão da última milha, como sistemas de rastreamento em tempo real, aplicativos para os consumidores e soluções automatizadas de entrega.

Eficiência Operacional:

Avalia a capacidade da empresa em gerenciar as operações de entrega de maneira eficiente, reduzindo custos e melhorando a produtividade.

Treinamento e Capacitação:

Examina o treinamento fornecido aos funcionários envolvidos na entrega,

garantindo que eles estejam bem preparados para oferecer um serviço de alta qualidade.

Excelência Operacional em Logística

PROCESSO LOGÍSTICO

Atividades

Mapeamento de todo o processo de entrega no Dealer: Analisamos todas as etapas da entrega, desde a chegada do veículo até a finalização do processo, identificando gargalos e oportunidades de melhoria para otimizar a eficiência operacional.

Identificação dos motivos de cargas paradas: Avaliamos os principais motivos que resultam na retenção de cargas, como problemas de documentação, falhas no agendamento ou atrasos na comunicação, reduzindo o tempo de espera e custos com diárias de transporte.

Acompanhamento e Reporte de Divergências: Monitoramos em tempo real as inconsistências durante o processo de entrega e as comunicamos imediatamente aos setores responsáveis, garantindo uma resolução ágil e eficaz.

Ganhos para o Cliente

Armazenagem conforme Pictograma e normas do cliente.

Movimentação e manuseio conforme normas do cliente e pictograma.

Orientação a utilização correta de equipamentos de movimentação.

Disseminação de boas práticas operacionais.

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Mapeamento de todo o processo de entrega no Dealer:
Analisamos todas as etapas da entrega, desde a chegada do veículo até a finalização do processo, identificando gargalos e oportunidades de melhoria para otimizar a eficiência operacional.

Identificação dos motivos de cargas paradas:
Avaliamos os principais motivos que resultam na retenção de cargas, como problemas de documentação, falhas no agendamento ou atrasos na comunicação, reduzindo o tempo de espera e custos com diárias de transporte.

Acompanhamento e Reporte de Divergências:
Monitoramos em tempo real as inconsistências durante o processo de entrega e as comunicamos imediatamente aos setores responsáveis, garantindo uma resolução ágil e eficaz.