Triagem

Visando otimizar ainda mais os processos de Pós Vendas, o Grupo Solutions disponibiliza um serviço personalizado de Triagem de Equipamentos Eletrônicos para Operadoras de Telefonia Celular e os Fabricantes desses equipamentos.

Estrutura Operacional:

1. Dispomos de profissionais altamente treinados e qualificados com experiência nos processos de triagem de celulares;
2. Disponibilizamos à nossas equipes insumos específicos e equipamentos de ponta para desenvolvimento da atividade, tais como:
• Notebooks;
• Leitores de código de barra;
• Acesso a Internet Wireless (com placa PCMCIA).
3. Possuímos uma Central de Agendamento de Triagens equipada e preparada para atender seus clientes
   
   É nesta Central onde são registrados:
• Os Agendamentos e Re-agendamentos realizados junto aos Magazines;
• O Histórico de Anotações de todas as ocorrências;
• Orientação aos usuários do sistema e Help Desk dos procedimentos operacionais;
• Emissão de diversostipos de Relatórios.

A Equipe:

Cada equipe é dimensionada de acordo com o volume de produtos a serem triados em cada visita.

Veja algumas fotos de nossa equipe:

Clique nas fotos para ampliar!

Processo de Triagem:

1. Nossa equipe de agendamento contata o Magazine registrando a data de triagem no sistema e a quantidade estimada de produtos a serem triados. É destacada uma equipe compatível com o número de produtos identificados nesse contato;
2. Chegando ao local, os produtos são separados por Operadora e dentro de cada Operadora, separados por Modelo;
3. Há uma conferência física dos produtos sempre na presença de um responsável que validará todo o processo no final;
4. A seguir, conforme o fluxo estabelecido nos sistemas (on-line ou off-line), as informações de cada produto avaliado, são imediatamente, uma a uma, registradas no sistema;
5. Cada caixa individual leva o nosso lacre, garantindo a integridade do produto e seus acessórios, sendo esta acondicionada em uma caixa coletiva numerada e identificada no sistema possibilitando localizar um determinado aparelho com muita facilidade;
6. Ao final do processo, cada caixa coletiva recebe também uma fita especial, personalizada, encerrando o processo físico de triagem.
7. Enquanto nossas equipes estão transcorrendo nesse processo de lacre das caixas coletivas, todas as informações já estão disponíveis para que o Cliente já as possa validar diretamente no sistema, sem nenhuma troca de arquivos de planilhas, possibilitando eventuais correções de processo ou acordo comercial com cada cliente individualmente. À partir desse ponto, o sistema oferece toda a visibilidade logística reversa, como descreveremos a seguir:

Garantias do Processo

Os produtos após triados, são lacrados individualmente com uma etiqueta “VOID” personalizada. Separados por modelo e acondicionados em caixas coletivas (Master Box) que recebem um lacre da nossa fita.
Esses procedimentos, garantem a integridade do conteúdo da embalagem conforme registrado no sistema. Evidenciando possíveis fraudes durante o processo.