Soluções em Recuperação de Crédito

Atualmente as prefeituras vêem na recuperação de crédito da Dívida Ativa um dos pilares da sua performance econômica e atendimento às leis de responsabilidades fiscais que cada dia se tornam mais firmes.

O Grupo Solutions, antenado a esta realidade, criou um produto que corresponde a essa expectativa: a Central de Recuperação de Dívida Ativa.

Para atender à demanda, a empresa, vem aprimorando o seu Produto de Recuperação de Crédito (Estratégia, Processos, Tecnologia, Melhores Práticas e RH), tornando-o mais sofisticado e completo.

Enquanto cartas e ligações telefônicas eram os canais mais usuais nas operações de recuperação de crédito, o Grupo Solutions diferenciou estes procedimentos e passou a utilizar canais de contato com o cliente, alternativos e muito mais eficientes.
Possuindo tecnologia e gestão de pessoas adequadas, o Grupo Solutions passou a desenvolver estratégias para obter os melhores resultados.

Ferramentas únicas

Além de investir continuamente no treinamento de pessoal, nos preocupamos também em colocar o que há de mais moderno em tecnologia a favor das metas de seus clientes.

Por isso, somos a 1ª empresa no Brasil a desenvolver uma ferramenta que otimiza a cobrança de inadimplentes, o Collection Score. Trata-se de um sistema de nota que indica a probabilidade do cliente pagar a sua dívida. Isso é feito por meio de análises estatísticas das bases de dados e permite que a empresa direcione melhor sua estratégia de cobrança de acordo com cada cliente, produto e região geográfica.

Outra ferramenta utilizada com sucesso, no processo de recuperação de crédito, é o enriquecimento da base de dados. Este serviço tem como principal objetivo aumentar a probabilidade de contato com os devedores. Até pouco tempo atrás, os inadimplentes não-localizados não podiam ser pesquisados em bases únicas. Porém, com essa tecnologia, a empresa dá mais um passo em direção ao aumento de CPC (Contato com a Pessoa Certa) e, conseqüentemente, melhoria nos índices de recuperação.

O Grupo Solutions também desenvolveu a ferramenta Best Time to Call, por meio da qual é feito o cruzamento de informações de banco de dados para identificar os melhores horários para contatar o cliente inadimplente e, com isso, aumentar a taxa de sucesso da operação.

Inovando e desenvolvendo novas soluções para velhos problemas, o Grupo Solutions é uma empresa que está sempre à frente na busca do melhor atendimento para seus clientes.

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